正在火锅店高高兴兴吃火锅，忽然被天花板上坠落的老鼠砸到，把在场门客吓了一大跳。12月7日，说起发生在谭鸭血老火锅武汉汉街店的这一幕，门客刘女士仍然很震动。

  12月7日，极目新闻记者曲折联系到拍照视频的网友刘女士。刘女士和记者说，她并不是当事人，而是被老鼠砸到顾客近邻桌的客人。4日晚7时40分，刘女士和朋友进店就餐，大约吃了三分之一的菜品。当晚8时左右，一只老鼠从天花板上掉下来，砸到近邻桌的一个女生身上，把在场的顾客都吓了一跳，有女生宣布尖叫，还有人惊叹“仍是活的”。过了1分钟左右，一位餐厅作业人员就把老鼠扫走了，“老鼠扫走的时分，还在动。”刘女士称。

  大约又过了5分钟，店长来到被老鼠砸到的顾客桌前，说要送几份菜给当事人，当事人拒绝了。刘女士听到，两边商议后达到免单的处理结果，那位女生和朋友就离开了。

  又过了10分钟左右，店长抱着好几瓶可乐，来到老鼠坠落邻近的几桌客人面前，挨个给客人送上可乐，并解说称是餐厅消杀后死掉的。

  “在场的客人分明看到老鼠是活的，我拍的视频也可以正常的看到老鼠还在动。”刘女士说，店方的解说无法令人信服，她们还置疑自己的菜品在后厨被老鼠爬过，“看到有几桌客人菜没吃完就走了，咱们也没吃完菜，付款后就离开了。”

  刘女士说，在外就餐多年，仍是第一次看到餐厅有老鼠掉下来。此前也听说过，其他城市的谭鸭血门店被门客曝光火锅里有蛆虫。此外，刘女士将视频发布到网上后，不少网友谈论，餐厅有老鼠是常事，并不罕见。“餐厅呈现老鼠，这么严峻的食物安全问题，却被不少网友以为习以为常。”这一点令刘女士感到吃惊。

  12月7日10时30分，极目新闻记者来到谭鸭血老火锅汉街店，店长董女士和记者说，当日被砸顾客是在抖音上团购的一个148元的套餐，因为无法网络返款，董女士直接给顾客现金，为其免单。

  作业发生后，店里也第一时间联系了除四害的公司。12月5日，该公司已到餐厅进行了消杀作业。

  “咱们除四害消杀作业，夏日每月进行两次，冬天每月进行一次。”董女士拿出手机拍照的合同展现给记者看，记者看到该店最近的一次除四害消杀是11月26日。

  店里别的一位作业人员表明，不扫除老鼠是从近邻爬过来的，已经在店里四处查看有没有缝隙，好及时添补处理掉。

  记者在微博上看到，12月6日晚间，@谭鸭血老火锅 微博发布致歉声明，对其武汉楚银河街一门店呈现老鼠一事作出回应。声明称，近来，门店进行了惯例的鼠害消杀处理，消杀期间，呈现被我们重视的老鼠坠落事情。门店发现后第一时间进行了处理，对顾客进行安慰和免单，并及时进行了全面排查和危险整改。此事发生后，当地监管部门已于12月6日来到涉事门店进行专项查看。通过全方面查看，未发现门店有食物安全卫生问题。