近来，家政服务途径“51家庭管家”“爆雷”的音讯引发重视，许多来自广州、上海等地的顾客开端退款维权。11月1日，南都记者从上海市家庭服务业行业协会得悉，协会已介入并树立应急处理小组，帮忙企业妥善处理。同日，“51家庭管家”客服表明，“用户退款事宜正在连续处理中，咱们不会不论的，公司也在活跃自救。”

　　南都记者重视到，10月31日，上海市家庭服务业行业协会发文称，近期12345市民热线等途径，接到多起针对广州为想互联网科技有限公司上海分公司（“51家庭管家”）的投诉。该企业资金链断裂，协会自投诉量激增以来，已介入并树立应急处理小组，帮忙企业妥善处理。“期望本市市民镇定处理，也不要再挑选该企业及充值费用。”

　　11月1日，“51家庭管家”客服向南都记者表明，“用户退款事宜正在连续处理中，公司不会不论的。若用户现已签了债务承认函，请耐性等候，现在已有专人在紧迫核对处理，最新进展及通知会及时推送至官方大众号。公司也在活跃自救，后续有起色，会从头敞开预定。”

　　南都此前报导，近期，有许多网友在交际途径发帖称，“51家庭管家关闭跑路，电话打不通，客服也不回音讯”，“都要关闭了还在催我办卡”。不少人表明晰自己预充值了几千上万元退不了，并自发组成了维权群。

　　10月28日晚，“51家庭管家”发文称，公司营收继续下降，还不可防止地呈现了挤兑状况。公司在自救的一起将活跃对接相关位置，全力争夺盘活公司现金流。为防止亏本逐渐扩展，企业决议自10月29日起暂停服务。

　　与此一起，有多位广州的网友发帖称，自己去到了“51家庭管家”总部维权。有顾客告知南都记者，“现场签了债务书，证明我确真实途径那儿充了钱。”

　　南都记者从消费的人供给的“客户债务承认函”中看到，文件承认了用户购买51家政服务后的剩下金钱，并写明“经我司凋零赞同，赞同于本承认函出具之日免除服务合同，并承认上述债务。我司应赶快实行退款责任。贵方有权经过司法途径保证自己的合法权益”。

　　10月29日，广州市海珠区商场监督管理局工作人员向南都记者表明，近期收到了许多关于该公司的投诉，现在海珠区科工商信局正在跟进处理。

　　揭露材料显现，“51家庭管家”成立于2014年，其运营主体是广州为想互联网科技有限公司，首要供给钟点保洁、家庭保姆、抚育月嫂、养老护理等职工制家政服务，服务掩盖广州、上海、深圳、佛山等地。到本年6月，公司职工数量逾越3000人。

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